Klarnas Brukervilkår

Klarnas Brukervilkår

Disse vilkårene gjelder mellom Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") og deg som Klarna-bruker med tanke på Klarnas tjenester, produkter og funksjoner beskrevet i disse vilkårene ("Tjenestene"). Du registrerer deg for tjenestene ved å godta disse vilkårene.

Beskrivelse av tjenestene

For Klarna handler ikke shopping bare om å finne fine ting og betale for dem - det handler også om å nyte en flott shoppingopplevelse i butikken du foretrekker, en “state of the art”-app og mange andre ting. Kort sagt: en smoooth opplevelse både før og etter du har gjort et kjøp. Disse vilkårene forklarer i større detalj hva dette går ut på. Noter deg at ytterligere vilkår kan gjelde for spesifikke betalingsløsninger om du velger å betale for kjøpet gjennom en av Klarnas betalingsløsninger.

1. FORHÅNDSUTFYLLING AV DIN KONTAKTINFORMASJON
For at du skal få en så smoooth og behagelig shoppingopplevelse som mulig kan vi huske på noe av informasjonen du oppgir og bruke den til å automatisk fylle inn diverse felt med din informasjon samtidig som du shopper. Dette gjør at du sparer tid og kan fokusere på viktigere ting enn å fylle inn samme informasjon om og om igjen. La oss forklare nærmere hvordan dette fungerer.

Når du bruker Tjenestene kan det hende at vi ber om din person- og kontaktinformasjon, slik som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato eller fødselsnummer. Denne informasjonen beholder vi i våre systemer, slik at når du returnerer til oss eller bruker våre betalingsmetoder igjen trenger du kun å fylle inn noe informasjon, slik som e-postadresse og postnummer eller fødselsdato (avhengig av land) slik at vi kan fylle de øvrige feltene med resten av din informasjon.

En annen måte for å automatisk fylle inn din informasjon på, er ved at Klarna lagrer en cookie (informasjonskapsel) på din enhet (datamaskin, nettbrett, mobil, etc.). Du kan velge om du vil lagre din informasjon, slik som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato eller fødselsnummer og kortinformasjon hos Klarna. Om du velger å gjøre dette blir cookien brukt for å huske din informasjon og vil hjelpe oss med å forhåndsutfylle dine detaljer neste gang du shopper med Klarna.
Ved å godta disse vilkårene samtykker du i at Klarna kan lagre nødvendige cookies på din enhet. For mer informasjon om vår bruk av cookier, vennligst se vår Cookie-erklæring.

Om du ikke ønsker å bruke våre funksjoner for forhåndsutfylling kan du kontakte oss slik at vi kan deaktivere de for deg. Du kan også deaktivere dem gjennom Klarna appen eller ved å skru av dem i dine innstillinger når du gjør et kjøp. Du kan når som helst slette alle cookies fra din enhet, inkludert vår.

Når du shopper direkte fra Klarna appen kan vi også forhåndsutfylle din informasjon på siden du handler fra. Dette kan vi gjøre etter du har logget inn i appen slik at vi vet at det er du som handler.

For å gjøre din shopping-opplevelse enda smidigere kan Klarna foreslå en forhåndsvalgt betalingsløsning som vi tror er din foretrukne måte å betale på. Vi kan også tilby alternative betalingsløsninger, inkludert vårt kredittilbud, dersom du vil betale med en annen metode enn den vi har forhåndsvalgt for deg. Vår vurdering av din foretrukne betalingsløsning er basert på generelle betalingsopplysninger Klarna har, kombinert med informasjon om dine tidligere kjøp.

2. KLARNA APPEN
Klarna appen, gjort tilgjengelig for deg via en app eller en nettportal, er ditt sted for alle dine Klarna-kjøp og alle andre supre funksjoner som Klarna kan tilby deg. Gjennom Klarna appen kan du betale dine kjøp, spore pakkene dine og mye mer. Noen av disse funksjonene blir aktivert ved å laste ned appen eller logge inn på klarna.no, mens andre kan bli aktivert av deg etter at du har logget inn. Det nøyaktige utvalget av funksjoner kan variere avhengig av den landspesifikke versjonen av appen du har. Klarna oppdaterer appen jevnlig med nye funksjoner. For å nevne noen av funksjonene vi er mest stolte over:

Funksjoner tilgjengelig i alle land:

• Oversikt over aktuelle og tidligere kjøp med Klarna
• Muligheten for å betale for dine kjøp
• Enkel kontakt med Klarnas kundeservice, for eksempel gjennom chatten

Eksempler på andre funksjoner vi kan tilby avhengig av land:

• Oversikt over transaksjoner gjennomført med en av våre datterselskaper (Sofort GmbH, Billpay GmbH eller Klarna Inc). Dette vil kun være mulig etter du har registrert deg hos en av datterselskapenes tjenester. Transaksjonsdata (slik som navn, adresse, kontonummer, kjøpsdato og ordreinformasjon) vil da bli videresendt til Klarna.
• Sporing av bestilling, levering eller pakke
• Enkel håndtering av returnering og refusjon
• Personlig økonomistyring
• Visning av relevante og skreddersydde artikler og tilbud
• Opplastning av bilder på kvitteringer m.m.
• Se ordrer lagt i butikker eller enheter som ikke er relatert til Klarna

3. SE TIDLIGERE KJØP
Klarna lagrer informasjon om tidligere kjøp og transaksjoner av hensyn til bokføring. Ved å godta disse vilkårene samtykker du i at vi kan bruke denne informasjonen for å kunne vise deg disse transaksjonene, og ved å gjøre dette tillater du oss å bruke de til ytterligere formål.

4. TILBUD OG FORDELER
Klarna kan gi deg tilbud og fordeler slik som rabatter, spesielle arrangementer, forhåndstilgang til produkter, kampanjer, handelstilbud, produkttester og gratis vareprøver. Hvilke tilbud og fordeler du får vil være basert på dine tidligere handlinger slik som antall kjøp, kjøpsbeløp og/eller bruk av Klarna Tjenester.

Koster det noe å bruke tjenestene?

Disse Tjenestene som tilbys av Klarna er gratis. Noter deg at renter og gebyrer kan påløpe ved bruk av enkelte betalingsløsninger eller tjenester som tilbys av Klarna. Sørg dermed for at du sjekker den konkrete informasjonen for betalingsløsningen eller tjenesten du velger.

Forbedringer av Tjenestene

Vi jobber konstant med å forbedre våre tjenester slik at du får en så smoooth brukeropplevelse som mulig. Dette kan innebære endringer av disse vilkårene. Dersom vi oppdaterer vilkårene vil vi be deg om å godta de nye vilkårene før du fortsetter å bruke Tjenestene.

Personvern og dine personopplysninger

Hvordan vi behandler dine personopplysninger når du benytter deg av Klarnas tjenester, fremkommer i vår personvernerklæring. Der finner du også ytterligere informasjon om dine rettigheter når det kommer til dine personopplysninger, samt hvordan du kan komme i kontakt med oss ved eventuelle spørsmål.

Cookies og lignende sporingsteknologi

For visse funksjoner i Tjenestene bruker vi cookies og lignende sporingsteknologi for å levere en skreddersydd og smoooth brukeropplevelse. Vennligst besøk vår Cookie-erklæring for detaljert informasjon om hvordan Klarna bruker cookies og tilsvarende.

Dine forpliktelser

Du skal alltid oppgi korrekt informasjon og bruke din rette identitet. Enhver bruk av informasjon som ikke tilhører deg eller som du ikke har rett til å bruke, eller bruk av Tjenestene på en ikke-foreskreven måte, vil bli ansett som misbruk. Alle opplysninger knyttet til misbruk eller mistenkt misbruk kan lagres og brukes for fremtidige risikoanalyser og for beskyttelse av de involverte partene. Klarna forbeholder seg retten til å blokkere Tjenestene fra videre bruk.

Om du laster opp eller deler innhold med Klarna gir du Klarna en kostnadsfri rett til å bruke og publisere innholdet for å kunne levere Tjenestene. Vi har rett til å kunne fjerne og slette all data opplastet eller delt av deg om vi er lovpålagt til å gjøre dette, finner det støtende, upassende, ulovlig, krenkende eller anser at det krenker andres rettigheter. Du er ansvarlig for all innhold som du laster opp eller deler med oss.

Tredjepartstjenester

Visse funksjoner som du kan ta i bruk, for eksempel sporing av kolli, kan inkludere tjenester levert av en tredjepart.
Din bruk av Google Maps i Klarna appen er underlagt den nåværende Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service og Googles Privacy Policy.

Varighet og oppsigelse

Denne avtalen gjelder inntil videre. Den gjelder fram til den blir oppsagt av enten deg eller Klarna og kan bli oppsagt når som helst av begge parter.

Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefon: +46 8 120 120 00, faks: +46 8 120 120 99, e-post: kunde@klarna.no, er en svensk bank registrert i det svenske bolagsverket under organisasjonsnummer 556737-0431. Administrerende direktør er Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har konsesjon til å yte finansielle tjenester fra Finansinspektionen (det svenske finanstilsynet). Klarnas konsesjon fra det svenske finanstilsynet, samt oversikten over hvilke land Klarna kan driver grensekryssende virksomhet i, kan du finne på Finansinspektionens nettside.

Klager

Ved klager gjelder informasjonen som står på www.klarna.com. Dersom du har en klage på Klarna, kan du sende inn denne gjennom Klarnas nettside eller via alminnelig postgang med nøkkelordet "Klage" til Klarnas adresse.

Dersom vi ikke er i stand til å løse din klage, kan du videresende denne til den svenske Allmänna reklamationsnämnden (klagenemnden for forbrukerklager). Klarna vil delta i slike prosesser og er rettslig forpliktet til å gjøre dette. Mer informasjon finner du på klagenemndens nettside. Du kan sende inn din klage på hvilket som helst av de offisielle EU-språkene gjennom en ODR-plattform som leveres av Europakommisjonen. Klagen vil så videresendes til klagenemnda. Du kan også kontakte klagenemnda på svensk gjennom alminnelig postgang eller personlig: Allmänna reklamationsnämnden, Postboks 174, 101 23 Stockholm, Sweden, Besøksadresse: Kungsholmstorg 5, Stockholm.